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张淑秋

张淑秋

专长领域:?#28059;?#31036;仪形象塑造

内训预约:020-34071250;13378458028(可加微信)

资料目录: 讲师介绍 主讲课程 讲师视频 资料下载

讲师介绍

张 淑 秋 知名礼仪与客户服务训练导师,营业网点辅导专家。
现任多家企业及银行礼仪与服务顾问。曾任达能集团中国区客户服务部经理、培训部经理及高星级?#39057;?#31649;理集团培训总监,并在法国接受了系统的服务领域专业训练,有着丰富的?#23548;?#24037;作和培训经验。2004年至今,培训行业磨炼十载,善于从人性的需求出发,把专业的礼仪?#24418;?#26381;务技能深入浅出地应用在员工成长、人际管理及客户服务?#23548;?#24037;作中。其专业的授课风范、敬业精神及亲和力深受学员喜爱。张老师尤其擅长通过培训后辅导与推进的跟踪服务,帮助企业使培训效果内化和固化。
张老师曾参与2008年奥运会、2010年世博会、2010年亚运会、2011年大运会的礼仪、服务培训工作,并为各相关企业迎接各会的到来做了大量接待礼仪、服务技巧、形象塑造等方面的培训。
其主讲课程“五大关键做服务——让神秘顾客都无?#21830;?#21076;”在全国诸多电视台播出。

核心课程:1.职业形象塑造与现代?#28059;?#31036;仪
● 外塑形象,内?#31471;?#36136;,实现员工由内而外的改变,从而提升企业形象与价值。
2.五大关键做服务——让神秘顾客都无?#21830;?#21076;
● 通过差异化的服务,提升客户满意度,从而塑造品牌形象,创造企业价值。

主讲课程:
在二个核心课程的基础上,结合企业各级人员遇到的?#23548;?#38382;题,根据不同课题、不同行业、不同职级、不同阶段设计了相应的课程。
1. 《职业形象塑造与现代?#28059;?#31036;仪》
2. 《五大关键做服务——让神秘顾客都无?#21830;?#21076;》
3. 《服务礼仪与服务技巧训练营(精华版)》
4. 《你的形象价值百万》(针对高层)
5. 《销售精英职业形象塑造与销售礼仪实务》
6. 《营业厅服务礼仪训练营》
7. 《现代?#28059;?#31036;仪与职场沟通技巧》
8. 《职业化员工的六项修炼》

授课品质?#20449;擔?#22522;于对事业的热爱,本人所授课程满意?#28909;?#20302;于90%,?#20449;?#20998;文不取。

服务过的部分企业:
中国移动、中国电信、中国网通、中国联通、南方电网、中兴通讯、金碟软件、朗科科技、可口可乐、万科集团、招商地产、富力地产、华润置地、深圳市规划和国土资源委员会、深圳市住房和建设局、广东省人民政府外事办公室、深圳航空、香格里拉大?#39057;輟?#20013;海物业、顺风速运、中国银行、建设银行、工商银行、交通银行、招商银行、民生银行、中信银行、浦发银行、兴业银行、深圳发展银行、华夏银行、国信证券、联?#29616;?#21048;、长江证券、世纪证券、百瑞信托、国联信托等多家企业,培训内容涉及礼仪、客户服务等课程,同时也是聚成、中国企管网等多家公司的公开课程讲师。
学员见证: 
张老师以优雅的言谈举止真正做到了以身示范、?#28304;?#36523;教,让我们感受很深,充分理解了沟通礼仪的内涵与魅力。 真的?#27973;?#21916;欢张老师的授课,希望以后还有机会聆听!
—— 中兴通讯大客户服务部 林部长

如若不是单位组织,今天我是不会来参加这培训的,因为这些培训我参加了很多次了,各种服务规范我已经倒背如流,但是,2天的课程结束后我很震?#24120;?#25105;听到一场进入我心灵的培训:您深入浅出的透过人性,剖析了人内心的需求,让我充分理解了尊重与魅力的内涵。张老师,谢谢您!
—— 浦发银行重庆?#20013;?#29579;经理

张老师的授课风趣幽默、深入浅出、很具针对性和启发性! 张老师讲授时全身心投入,态?#26085;?#25370;感人,教学互动,模拟演练,解决了我们提出的有关形象、礼仪、沟通与客户服务挂钩的20多个?#35757;?#38382;题,让大家学以致用,效果?#27973;?#22909;!
—— 中国移动深圳分公司 王主管  

部分培训现场?#35745;?/strong>

张淑秋主讲课程

张淑秋老师最新公开课安排:
暂无最新安排
往期课程及内训:
  • 现代?#28059;?#31036;仪与职场沟通技巧
  • 完美职业形象塑造与现代?#28059;?#31036;仪
  • 职业形象塑造与现代?#28059;?#31036;仪
  • 销售精英职业形象塑造与现代销售礼仪实务
  • 优质服务礼仪与沟通技巧训练营(精华版)
  • 高端情境?#28059;?#31036;仪与沟通应用软实力
  • 张淑秋讲师视频

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  • 完美职业形象塑造与现代?#28059;?#31036;仪
  • 现代?#28059;?#31036;仪与职场沟通技巧
  • 职业形象塑造与现代?#28059;?#31036;仪
  • 销售精英职业形象塑造与现代销售礼仪实务
  • 职业形象塑造与现代?#28059;?#31036;仪
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