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高丽

高丽

专长领域:?#28059;?#31036;仪职场沟通技巧

内训预约:020-34071250;13378458028(可加微信)

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讲师介绍

高丽 
华中师范大学 教育学硕士
全国专业人才委员会 礼仪委员
国家高等学校 骨干教师
国家高级礼仪培训师
国家高级礼仪礼宾师
国家高级礼仪主持人
国家二级心理咨询师
国家二级职业指导师
普通话国家一级?#19994;?br /> 中信银行总行培训 特约讲师
多家企?#36947;?#20202;顾问和首席培训师
高老师从事培训服务工作已逾10年,曾担任电台主持人,心理咨询师等工作,现?#25991;?#39640;校专职礼仪教师。专注于企事业单位尤其是银行、保险、通讯、?#39057;?#31561;行业的服务技巧、礼仪实操、员工职业素养的研究和培训,在多年的工作?#23548;?#20013;积累了丰富实用的培训经验,形成?#30805;?#29305;的培训视角与授课风格,体验式培训模式与落地战略,深得业界青睐与好评。
授课风格:
授课富有激情,语言幽默风趣、亲和力强,拥有深厚的专业知识和丰富的实战经验。善于引导学员通过?#23548;?#26696;例来加深对培训内容的理解和掌握。将心理学与企业培训有效整合为体验式训练,大量采用游戏、情景再现、案例模拟及讨论等方式,?#27807;?#35838;程的实用性更强,学员的掌握程度更深。
主讲课程:
《银行全员培训》《银行服务手语培训》《优?#22763;?#25143;服务与服务礼仪规范》《银行柜面服务礼仪及规范流程》
《银行通用服务礼仪规范》《大堂经理服务流程与现场管理》《客户经理服务流程规范与营销技巧》
《客户投诉与沟通技巧》《金融行业?#28059;?#31036;仪规范》《标杆网点建设现场辅导》
《银行内训师授课技能》(实战精华版)《全阶TTT精品课程》《服务礼仪规范与实操》
《?#39057;?#20248;质服务实战技巧》《?#39057;晟涛?#31036;仪培训》《职业形象与?#28059;?#31036;仪》《团队管理与建设》
《打造优质团队》《服务意识培养》《阳光心态塑造》《电力公司职业心态塑造》
《供电公司投诉管理》《消费者心理分析》《化妆技巧与形体训练》《?#28059;?#25509;待礼仪》等
部分服务客户:
(银?#26657;?#20013;国农业银行安徽省?#20013;小?#20013;国工商银行荆州?#20013;小?#20013;国工商银行恩施?#20013;小?#20013;国农业银行随州?#20013;小?#20013;信银行兰州?#20013;小?#20013;信银行杭州?#20013;小?#20013;信银行太原?#20013;小?#20013;国建设银行义乌?#20013;小?#20013;国建设银行成都?#20013;小?#20013;国银?#24515;?#20140;?#20013;小?#20013;国邮政储蓄银行绵阳?#20013;小?#28246;南省农村信用社、南京市紫金农商银行、温州市?#20848;?#20892;商银行、云南曲靖农商行、湖北江陵农商行、民生银行长春?#20013;小?#27721;口银行、台州银行、四川省邮政管理局等。
(航空)?#25103;?#33322;空、东方航空等。
(保险)中国人寿财产保险股份有限公司北京市分公司、中国平安财产保险股份有限公司贵州分公司、信诚人寿保险有限公司等。
(通信)中国电信安徽公司、湖北联通咸宁分公司、湖北联通孝感分公司等。    (?#39057;輳?#21271;京市中国职工之家(隶属全国总工会、四星)、江苏省宿迁市恒力国际?#27807;輳?#20116;星)、江苏省常州市富?#38469;?#36152;?#27807;輳?#20116;星)等。
(电力)湖北武汉供电公司、国投钦电发电有限公司、国?#19994;?#32593;咸宁供电公司等。
(景区)宜昌三峡人家风景区(5A)、黄鹤楼景区(5A)、?#26399;?#26408;兰山景区(4A)、三国赤壁古战场(4A)、潜山国家森林公园景区(4A)、一三一军事工程景区(3A)、云漫湖国际休?#26032;?#28216;度假区、通山引水洞风景区、龟峰山风景区、羊楼洞景区等。
(其他)湖北康辉国?#20107;?#28216;社、湖北三江旅游发展有限公司、郑州铁路局动车段、湖北恒信众和汽车销售服务有限公司、中共咸宁市委党校、中共咸宁市接待办等。

高丽主讲课程

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现代?#28059;?#31036;仪与职场沟通技巧
2020年4月24-25日 深圳 | 2020年8月21-22日 广州 | 2020年12月25-26日 深圳

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